ΔΩΡΕΑΝ Αποστολή άνω των 50€

ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ


Αποστολή & Πληρωμή

Για παραγγελίες άνω των 50€ τα μεταφορικά είναι δωρεάν πανελλαδικά ενώ για παραγγελίες κάτω των 50€ τα μεταφορικά είναι 4,00€ ανεξαρτήτως όγκου και βάρους.  Οι παραγγελίες επεξεργάζονται την ίδια μέρα και παραδίδονται στην εταιρία courier την επόμενη εργάσιμη αν η παραγγελία σας έχει καταχωρηθεί μέχρι τις 15:00. Για αποστολή στο εξωτερικό (Ευρώπη) και για παραγγελίες άνω των 100€ τα μεταφορικά είναι δωρεάν.Για παραγγελίες κάτω των 100€ το κόστος αποστολής διαφέρει ανά προορισμό.Σε κάθε περίπτωση το κόστος των μεταφορικών αναγράφεται στο τελικό στάδιο της παραγγελίας σας, πριν να την ολοκληρώσετε.
Τρόποι πληρωμής
Η εξόφληση της παραγγελίας σας μπορεί να γίνει με την μέθοδο της αντικαταβολής (μόνο για Ελλάδα), πληρωμή μέσω PAYPAL, πληρωμή μέσω πιστωτικής κάρτας και πληρωμή μέσω κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό. 

Ασφάλεια Συναλλαγών

Στο thecasualfactory.com αναγνωρίζουμε τη σημασία του θέματος της ασφαλείας των Προσωπικών Δεδομένων, καθώς και των ηλεκτρονικών συναλλαγών και έχουμε λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια. Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά σας στοιχεία, είναι ασφαλείς και απόρρητες. Χρησιμοποιείτε το πρωτόκολλο SSL, με κρυπτογράφηση 128-bit, για ασφαλείς online εμπορικές συναλλαγές. Με αυτόν τον τρόπο κρυπτογραφούνται όλες οι προσωπικές σας πληροφορίες, συμπεριλαμβάνοντας τον αριθμό της πιστωτικής κάρτας, το όνομα και την διεύθυνση σας, έτσι ώστε να μην μπορούν να διαβαστούν ή να αλλαχτούν κατά την μεταφορά τους στο Internet. Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιείτε μέσω του www.thecasualfactory.com διέπονται από το Διεθνές και Ευρωπαϊκό δίκαιο, που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο καθώς επίσης και από το Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Ν. 2251/1994), που ρυθμίζει θέματα σχετικά με τις πωλήσεις από απόσταση.



Επιστροφές

Οι πελάτες μας διατηρούν το δικαίωμα να επιστρέψουν προϊόντα τα οποία παρέλαβαν μέσα σε 14 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής. Σε κάθε περίπτωση οποιαδήποτε ζημία στο προϊόν κατά την επιστροφή του προς εμάς, βαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη.Σε περίπτωση που δεν επιστραφούν εντός 14 ημερών τότε η Casual Factory δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή και την αντικατάσταση.

Διαδικασία επιστροφής

Επιστροφή προϊόντος γίνεται μόνο μετά από επικοινωνία με το www.thecasualfactory.com ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:

  • ΒΗΜΑ 1:

    Θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας είτε μέσω e-mail (info@thecasualfactory.com) ή τηλεφωνικώς (6978003015) για να εγκριθεί η επιστροφή.

  • ΒΗΜΑ 2:

    Οι επιστροφές γίνονται μέσω courier κατόπιν συννενόησης μαζί μας.


    Διεύθυνση Επιστροφών

THE CASUAL FACTORY

Β.ΜΑΓΓΙΡΙΔΗΣ

Χατζοπούλου 43

Αλεξανδρούπολη

68100




Παραγγελίες

Με την καταχώρηση της παραγγελίας σας στo www.thecasualfactory.com, θα λάβετε ένα e-mail που θα επιβεβαιώνει την παραγγελία σας και θα περιλαμβάνει τα είδη που έχετε επιλέξει, τον κωδικό της παραγγελίας, καθώς και το συνολικό κόστος της. Αφού εγκριθεί και προετοιμαστεί η παραγγελία σας, θα παραλάβετε e-mail με το μοναδικό αριθμητικό-κωδικό δρομολόγησης (tracking number) για το πακέτο της παραγγελίας που θα παραλάβετε. Με τον αριθμό αυτό έχετε τη δυνατότητα να ανιχνεύσετε την παραγγελία σας στην εταιρεία ταχυμεταφορών μέσα από το link της εταιρείας διακίνησης.

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση στείλτε μας e-mail στο info@thecasualfactory.com ή επισκεφτείτε την σελίδα της επικοινωνίας. Αν θέλετε να επικοινωνήσετε μέσω τηλεφώνου καλέστε στο 0030-6978003015.

Η ομάδα του Casual Factory είναι διαθέσιμη για να σας εξυπηρετήσει τις ακόλουθες ημέρες/ώρες:

  • Δευτέρα - Πέμπτη: 09:00-18:30
  • Παρασκευή: 09:00-18:00
  • Σάββατο: 10:30-15:00
  • Κυριακή: Κλειστά

Αν θέλετε να επικοινωνήσετε μέσω ταχυδρομείου χρησιμοποιήστε την παρακάτω διεύθυνση:

  • The Casual Factory (Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών- Β.Mαγγιρίδης)
  • Χατζοπούλου 43
  • Αλεξανδρούπολη
  • Ελλάδα
  • 68100

Για να βελτιωθούμε, μας ενδιαφέρει πολύ να μάθουμε την γνώμη σας για το site και τα προϊόντα μας, όποια κι αν είναι αυτή. 

Σας ευχαριστούμε,
 

Η ομάδα του Thecasualfactory.com