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Hilfe / FAQ


Hier beantworten wir die am häufigsten gestellten Fragen rund um den Casual Factory Shop.
Falls Ihre Frage trotzdem nicht beantwortet werden kann, zögern Sie nicht uns - info@thecasualfactory.com

WIE VERHALTE ICH MICH, WENN MIR DIE BESTELLTEN ARTIKEL NICHT PASSEN ODER NICHT GEFALLEN?

Sie können Ware, die Ihnen nicht passt oder gefällt, innerhalb von 2 Wochen an uns retour senden.

WIE SCHNELL ERHALTE ICH MEIN GELD NACH EINER RÜCKSENDUNG ZURÜCK?

Für die Rücküberweisung auf Ihr angegebenes Konto bzw. auf Ihre verwendete Kreditkarte benötigen wir ca. 3-5 Werktage.

WARUM FUNKTIONIERT MEIN LOGIN NICHT?

Haben Sie sich bereits vorher registriert, dh. Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort korrekt angegeben? Zur Bestätigung der Registrierung übersenden wir Ihnen eine Email. Haben Sie den Bestätigungs-Link in dieser Email angeklickt? Erst durch Klick auf diesen Link ist Ihr Login freigeschaltet.

Haben Sie alle diese Vorgänge korrekt ausgeführt und es treten dennoch Probleme beim Login auf? Unsere Servicemitarbeiter sind gerne bereit, Ihnen bei der Lösung dieser Probleme behilflich zu sein.

LIEFERN SIE DIE BESTELLUNG AUCH AN EINE ANDERE ADRESSE?

Natürlich, kein Problem. Bitte wählen Sie bei der Eingabe Ihrer Daten „Lieferadresse abweichend“ und tragen Sie hier die andere Adresse ein.  Wir liefern dann an die hier angegebene Adresse.